Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. السمة الرئيسية لأي منتج السياحة هي مشاركة الناس في مؤسسته، والذي له تأثير على أصالته وعدم التجانس.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. العمل مع كل زبون هو فرد، وبالتالي فإن صناعة الضيافة يحتاج الناس الذين هم على استعداد للتعامل مع حالات مفاجئة ومرهقة في بعض الأحيان أن تنشأ. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. من المعروف أن المهمة الرئيسية هي لتلبية احتياجات الضيافة ومتطلبات العميل. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] وتجدر الإشارة إلى أنه، على الرغم من الإطار القانوني الذي يهدف إلى تسهيل إنشاء متطلبات جودة الخدمة، في الممارسة العملية هناك مشاكل عديدة ومختلفة، [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. وتتميز صناعة السياحة من قبل إطارات الوضع غير مستقر. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. هناك عدد من الجامعات الذين لديهم الحق في تدريب المتخصصين لهذه الصناعة. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. في الوقت الحاضر في روسيا، على استعداد المديرين على مختلف المستويات لقطاع الضيافة والسياحة، وأكثر من 300 جامعة، ولكن ليس لديهم ما يكفي من المعلمين المؤهلين، ويتم تحديث المناهج الدراسية. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] والنتيجة هي ضعف التدريب للخريجين، وعدم معرفتهم [...]