Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания). Хотел - компания, чиято цел е да се възползват от продажбата на "стоки" като набор от услуги (услуги на услуги по настаняване и храна).

Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг. Маркетинг - система на икономическа организация, въз основа на проучване на търсенето на пазара, пазарни възможности за продукти, услуги по внедряване. [38] [38]

Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. Сегментиране на пазара - разделянето на пазара в различни групи купувачи, всеки от които изисква индивидуален подход и маркетинг на различни продукти и системи.

Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. За да се определи каква позиция на хотела е на пазара, което трябва да знаете неговите характеристики, които го отличават от други подобни продукти на конкурентите. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. При позициониране се вземат предвид само най-важните характеристики на продукта за потребителите. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг. По-голямо значение от гледна точка на потребителя на качествените характеристики, по-ефективни, тя може да бъде местонахождението на пазара за подобни услуги.

Правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. Правилната маркетингова стратегия помага за създаване на положителен имидж на хотела, за да устои на атаките на конкурентите и различни външни влияния.

В наши дни залогом успешного ведения бизнеса являются хорошо разработанные и продуманные маркетинговые программы. Днес, ключът към успеха на бизнеса са добре проектирани и обмислена маркетингова програма.

Пиар (PR) – это public relations, в переводе означающее «связь с общественностью». Връзки с обществеността (PR) - връзки с обществеността, се превежда като "връзки с обществеността".