Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания). Hotel - una empresa l'objectiu és obtenir guanys venent els seus "béns" com un conjunt de serveis (serveis de serveis d'allotjament i menjar).

Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг. Màrqueting - un sistema d'organització econòmica basada en un estudi de la demanda del mercat, oportunitats de mercat per als productes, serveis d'implementació. [38] [38]

Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. La segmentació del mercat - la divisió del mercat en diferents grups de compradors, cadascun dels quals requereix un enfocament individual i la comercialització de productes i sistemes diversos.

Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. A fi de determinar quina és la posició de l'hotel es troba al mercat, cal conèixer les seves característiques que el diferencien d'altres productes similars dels competidors. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. Quan la col · locació es tenen en compte només les característiques més importants del producte per al consumidor. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг. La major significació des del punt de vista del consumidor té les característiques qualitatives, més eficaç pot ser la ubicació del mercat per serveis similars.

Правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. L'estratègia de màrqueting adequada ajuda a crear una imatge positiva de l'hotel, per resistir els atacs dels competidors i diverses influències externes.

В наши дни залогом успешного ведения бизнеса являются хорошо разработанные и продуманные маркетинговые программы. Avui dia, la clau per l'èxit del negoci estan ben dissenyats i pensats programa de màrqueting.

Пиар (PR) – это public relations, в переводе означающее «связь с общественностью». Les relacions públiques (PR) - a les relacions públiques, es tradueix com "relacions públiques".