Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. La característica principal de qualsevol producte turístic és la participació de la gent en el seu establiment, que té un impacte en la seva originalitat i heterogeneïtat.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. El treball amb cada client és un individu, de manera que la indústria de l'hospitalitat necessita de persones que estan disposats a fer front a les situacions sobtades i estressant de vegades sorgeixen. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. Se sap que la tasca principal és satisfer les necessitats de l'hospitalitat i les necessitats del client. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Cal assenyalar que, tot i el marc jurídic destinat a facilitar la creació dels requisits del sistema per la qualitat del servei, en la pràctica hi ha molts problemes diferents, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. La indústria turística es caracteritza per una situació d'inestabilitat marcs. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Hi ha un nombre d'universitats que tenen el dret a la formació d'especialistes per a la indústria. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. En el moment actual a Rússia, els directius de diferents nivells per al turisme i l'hostaleria es prepara més de 300 universitats, però no tenen prou mestres qualificats, i els programes no s'actualitzen. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] El resultat és l'escassa formació dels graduats i la seva falta de coneixement [...]