Работник организации или фирмы не всегда может подойти к своему руководителю и сообщить ему о возникшей проблеме, предложить на рассмотрение новую идею, а также спросить, как ему вести себя в той или иной сложившейся ситуации. Der Mitarbeiter Organisation oder Firma kann nicht immer mit Ihrem Vorgesetzten zu gehen und ihm von dem Problem, deuten auf eine neue Idee für die Prüfung, und frage ihn, wie man in einer bestimmten Situation verhalten. Данному поведению есть объяснение: сотрудники часто не знают своих должностных инструкций, прикрываясь фразами «Не принято» и «Инициатива наказуема». Dieses Verhalten hat eine Erklärung: Die Mitarbeiter wissen oft nicht, ihre Job-Beschreibung für den Phrasen "nicht akzeptiert" und "Initiative ist strafbar."

В сфере туристического бизнеса гостиничный бизнес играет наиболее важную роль, является определяющим фактором развития туризма в России. Im Bereich des Tourismus Hotellerie ist die wichtigste, ist der bestimmende Faktor für die Entwicklung des Tourismus in Russland. Статистические исследования, проводимые в сфере индустрии гостеприимства, показывают, что причиной от 75 до 90 % нештатных ситуаций, возникающих между потребителем и персоналом, является неудовлетворенность потребителей уровнем обслуживания. Statistische Untersuchungen in der Hotellerie, zu zeigen, dass die Ursache von 75 bis 90% der Notfälle, die zwischen Verbrauchern und Mitarbeitern entstehen, Unzufriedenheit der Kunden das Niveau der Dienstleistungen ist. Главными причинами этой проблемы являются низкая профессиональная подготовка персонала гостиниц и [...] Die Hauptgründe für dieses Problem sind schlechte Ausbildung der Mitarbeiter des Hotels und [...]