Работник организации или фирмы не всегда может подойти к своему руководителю и сообщить ему о возникшей проблеме, предложить на рассмотрение новую идею, а также спросить, как ему вести себя в той или иной сложившейся ситуации. Η οργάνωση των εργαζομένων ή εταιρεία δεν μπορεί πάντα να πάει στον προϊστάμενό σας και τον πληροφορεί για το πρόβλημα, προτείνουμε μια νέα ιδέα για την εξέταση, και να του ζητήσω το πώς να συμπεριφέρονται σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Данному поведению есть объяснение: сотрудники часто не знают своих должностных инструкций, прикрываясь фразами «Не принято» и «Инициатива наказуема». Αυτή η συμπεριφορά έχει μια εξήγηση: οι εργαζόμενοι συχνά δεν γνωρίζουν η περιγραφή της θέσης τους, καλύπτοντας τις φράσεις "δεν έγινε δεκτή» και «Πρωτοβουλία τιμωρείται."

В сфере туристического бизнеса гостиничный бизнес играет наиболее важную роль, является определяющим фактором развития туризма в России. Στον τομέα των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων του τουρισμού είναι το πιο σημαντικό, είναι ο καθοριστικός παράγοντας για την ανάπτυξη του τουρισμού στη Ρωσία. Статистические исследования, проводимые в сфере индустрии гостеприимства, показывают, что причиной от 75 до 90 % нештатных ситуаций, возникающих между потребителем и персоналом, является неудовлетворенность потребителей уровнем обслуживания. Στατιστικές μελέτες στον κλάδο της φιλοξενίας, δείχνουν ότι η αιτία του 75 έως 90% των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης που προκύπτουν μεταξύ καταναλωτών και του προσωπικού, τη δυσαρέσκεια των πελατών είναι το επίπεδο των υπηρεσιών. Главными причинами этой проблемы являются низкая профессиональная подготовка персонала гостиниц и [...] Οι κύριοι λόγοι για αυτό το πρόβλημα είναι κακή εκπαίδευση του προσωπικού του ξενοδοχείου και η [...]