Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. The main feature of any tourism product is the participation of people in his establishment, which has an impact on its originality and heterogeneity.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Working with each customer is an individual, so the hospitality industry needs people who are ready to cope with the sudden and sometimes stressful situations to arise. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. It is known that the main task is to meet the hospitality needs and requirements of the client. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] It should be noted that, despite the legal framework designed to facilitate the establishment of requirements for quality of service, in practice there are many different problems, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Tourist industry is characterized by an unstable situation frames. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. There are a number of universities who have the right to train specialists for the industry. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. At the present time in Russia, managers at various levels for the tourism and hospitality industry is prepared more than 300 universities, but they do not have enough qualified teachers, and curricula are not updated. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] The result is poor training of graduates and their lack of knowledge [...]