Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания). Hotel - una empresa cuyo objetivo es obtener ganancias vendiendo sus "bienes" como un conjunto de servicios (servicios de servicios de alojamiento y comida).

Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг. Marketing - un sistema de organización económica basada en un estudio de la demanda del mercado, oportunidades de mercado para los productos, servicios de implementación. [38] [38]

Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. La segmentación del mercado - la división del mercado en distintos grupos de compradores, cada uno de los cuales requiere un enfoque individual y la comercialización de productos y sistemas diversos.

Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. A fin de determinar cuál es la posición del hotel se encuentra en el mercado, es necesario conocer sus características que lo distinguen de otros productos similares de los competidores. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. Cuando la colocación se tienen en cuenta sólo las características más importantes del producto para el consumidor. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг. La mayor significación desde el punto de vista del consumidor tiene las características cualitativas, más eficaz puede ser la ubicación del mercado por servicios similares.

Правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. La estrategia de marketing adecuada ayuda a crear una imagen positiva del hotel, para resistir los ataques de los competidores y diversas influencias externas.

В наши дни залогом успешного ведения бизнеса являются хорошо разработанные и продуманные маркетинговые программы. Hoy en día, la clave para el éxito del negocio están bien diseñados y pensados ​​programa de marketing.

Пиар (PR) – это public relations, в переводе означающее «связь с общественностью». Las relaciones públicas (PR) - a las relaciones públicas, se traduce como "relaciones públicas".