Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания). Hotel - ettevõte, mille eesmärk on kasu, müües oma "kaup" kogumina (teenused, majutus ja toitlustamine).

Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг. Marketing - süsteemi majanduslik organisatsioon põhineb uuringu turunõudluse turuvõimalusi toodete rakendamise teenuseid. [38] [38]

Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. Killustatust - jagada turu arvesse selgesti eristatavad rühmad, ostjad, millest igaüks vajab individuaalset lähenemist ja turunduse erinevaid tooteid ja süsteeme.

Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. Et teha kindlaks, millisel positsioonil hotell on turul, mida pead teadma oma omadused, mis eristavad seda konkurentide sarnastest kaupadest. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. Kui asend on arvestatud ainult kõige tähtsamaid omadusi, toote tarbijale. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг. Suurema tähenduse seisukohalt on tarbijal kvalitatiivseid omadusi, seda tõhusam see võib olla koht turul sarnaseid teenuseid.

Правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. Õige turundusstrateegia aitab luua positiivset mainet hotell, vastupanu rünnakud konkurentide ja erinevate välismõjude.

В наши дни залогом успешного ведения бизнеса являются хорошо разработанные и продуманные маркетинговые программы. Täna võti äriedu on hästi kujundatud ja läbimõeldud turundus programm.

Пиар (PR) – это public relations, в переводе означающее «связь с общественностью». Suhtekorraldus (PR) - avalike suhete, on tõlgitud kui "avalikud suhted".