Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. Põhijooneks tahes turism toode on inimeste osalemist oma ettevõttes, mis mõjutab tema omapära ja mitmekesisust.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Töö igale kliendile on individuaalne, nii külalislahkuse tööstus vajab inimesi, kes on valmis toime tulema ootamatu ja mõnikord stressiolukorras tekib. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. On teada, et peamine ülesanne on täita külalislahkus vajadustele ja nõuetele klient. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Tuleb märkida, et vaatamata õigusliku raamistiku eesmärk on hõlbustada asutamise nõuded teenuse kvaliteet, tegelikult on palju erinevaid probleeme, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Turismi iseloomustab ebastabiilne olukord raame. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Seal on mitmeid ülikoole, kellel on õigus koolitada spetsialiste valdkonnas. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. Praegu Venemaal, juhid eri tasemega turismi-ja restoranide valdkonnas on valmis rohkem kui 300 ülikooli, kuid nad ei ole piisavalt kvalifitseeritud õpetajad ja õppekavad ei uuendata. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] Tulemuseks on kehv koolitus lõpetajate ja nende teadmatus [...]