Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания). Hôtel - une société dont le but est de profiter de la vente de leurs «marchandises» comme un ensemble de services (services d'hébergement et la restauration).

Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг. Marketing - un système d'organisation économique fondée sur une étude de la demande du marché, des débouchés pour les produits, les services de mise en œuvre. [38] [38]

Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. La segmentation du marché - la division du marché en groupes distincts d'acheteurs, dont chacun nécessite une approche individuelle et la commercialisation de produits divers et des systèmes.

Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. Afin de déterminer quelle est la position de l'hôtel se trouve sur le marché, vous avez besoin de connaître ses caractéristiques qui le distinguent des produits similaires des concurrents. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. Lorsque le positionnement sont prises en compte que les caractéristiques les plus importantes du produit pour le consommateur. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг. La plus grande importance du point de vue du consommateur a les caractéristiques qualitatives, plus efficaces, il peut être l'emplacement du marché pour des services similaires.

Правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. La stratégie de marketing permet de créer une image positive de l'hôtel, pour résister aux attaques des concurrents et des diverses influences extérieures.

В наши дни залогом успешного ведения бизнеса являются хорошо разработанные и продуманные маркетинговые программы. Aujourd'hui, la clé de la réussite de l'entreprise sont bien conçus et pensés programme de marketing.

Пиар (PR) – это public relations, в переводе означающее «связь с общественностью». Les relations publiques (PR) - une relations publiques, est traduit par «relations publiques».