Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. A principal característica de calquera produto turístico é a participación das persoas no seu establecemento, que ten un impacto sobre a súa orixinalidade e heteroxeneidade.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Traballando con cada cliente é un individuo, de modo que o sector de hospital precisa de persoas que está preparado para xestionar as situacións repentinas e ás veces estresante para xurdir. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. Sábese que a tarefa principal é atender ás necesidades de hospitalidade e esixencias do cliente. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Débese notar que, a pesar do marco xurídico deseñado para facilitar o establecemento de requisitos para a calidade do servizo, na práctica, existen moitos problemas diferentes, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Industria do turismo caracterízase por unha situación cadros inestables. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Hai un número de universidades que teñen dereito a formar especialistas para a industria. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. No presente momento, en Rusia, os xestores de varios niveis para o turismo e hostalería está preparado máis de 300 universidades, pero eles non teñen profesores cualificados o suficiente, e os currículos non son actualizados. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] O resultado é a falta de formación dos graduados ea súa falta de coñecemento [...]