Работник организации или фирмы не всегда может подойти к своему руководителю и сообщить ему о возникшей проблеме, предложить на рассмотрение новую идею, а также спросить, как ему вести себя в той или иной сложившейся ситуации. A munkavállalói szervezet vagy cég nem mindig megy a felettesével, és tájékoztatja őt az a probléma, azt sugallják, egy új ötlet a figyelmet, és megkérem, hogy hogyan kell viselkedni egy adott helyzetben. Данному поведению есть объяснение: сотрудники часто не знают своих должностных инструкций, прикрываясь фразами «Не принято» и «Инициатива наказуема». Ez a viselkedés magyarázata van: a munkavállalók gyakran nincsenek tisztában a munkaköri leírás, amely a mondatok "nem elfogadott" és "kezdeményezés büntetendő."

В сфере туристического бизнеса гостиничный бизнес играет наиболее важную роль, является определяющим фактором развития туризма в России. A turizmus területén szállodaipar a legfontosabb, a meghatározó tényező a turizmus fejlesztése Oroszországban. Статистические исследования, проводимые в сфере индустрии гостеприимства, показывают, что причиной от 75 до 90 % нештатных ситуаций, возникающих между потребителем и персоналом, является неудовлетворенность потребителей уровнем обслуживания. Statisztikai vizsgálatok a vendéglátásban, azt mutatják, hogy az ok 75 és 90%-a vészhelyzetben felmerülő között a fogyasztók és az alkalmazottak, az ügyfelek elégedetlensége a szintű szolgáltatást. Главными причинами этой проблемы являются низкая профессиональная подготовка персонала гостиниц и [...] A fő ok erre a problémára szegény szállodai alkalmazottak képzése és [...]