Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. Fitur utama dari setiap produk pariwisata adalah partisipasi masyarakat dalam pembentukan, yang berdampak pada orisinalitas dan heterogenitas.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Bekerja dengan pelanggan setiap individu, sehingga industri perhotelan membutuhkan orang yang siap untuk mengatasi situasi tiba-tiba dan kadang-kadang stres muncul. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. Telah diketahui bahwa tugas utama adalah untuk memenuhi kebutuhan perhotelan dan persyaratan klien. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Perlu dicatat bahwa, meskipun kerangka hukum yang dirancang untuk memfasilitasi pembentukan persyaratan untuk kualitas layanan, dalam prakteknya ada masalah yang berbeda, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Industri pariwisata ditandai dengan frame situasi tidak stabil. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Ada sejumlah universitas yang memiliki hak untuk melatih spesialis untuk industri. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. Pada saat ini di Rusia, manajer di berbagai tingkatan untuk industri pariwisata dan perhotelan disiapkan lebih dari 300 universitas, tetapi mereka tidak memiliki cukup guru berkualitas, dan kurikulum tidak diperbarui. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] Hasilnya adalah pelatihan yang buruk dari lulusan dan kurangnya pengetahuan mereka [...]