Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания). Hotel - una società il cui obiettivo è quello di trarre profitto vendendo i loro "merci" come un insieme di servizi (servizi di servizi di alloggio e cibo).

Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг. Marketing - un sistema di organizzazione economica basata su uno studio della domanda di mercato, opportunità di mercato per prodotti, servizi di implementazione. [38] [38]

Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. Segmentazione del mercato - la divisione del mercato in gruppi distinti di acquirenti, ognuno dei quali richiede un approccio individuale e commercializzazione di prodotti e sistemi diversi.

Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. Al fine di determinare quale posizione l'hotel si trova sul mercato, è necessario conoscere le sue caratteristiche che lo distinguono da altri prodotti simili della concorrenza. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. Quando il posizionamento vengono presi in considerazione solo le caratteristiche più importanti del prodotto al consumatore. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг. Il significato maggiore dal punto di vista del consumatore ha le caratteristiche qualitative, più efficaci può essere la posizione del mercato dei servizi simili.

Правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. La giusta strategia di marketing contribuisce a creare un'immagine positiva della struttura, per resistere agli attacchi dei concorrenti e varie influenze esterne.

В наши дни залогом успешного ведения бизнеса являются хорошо разработанные и продуманные маркетинговые программы. Oggi, la chiave per il successo commerciale sono ben progettato e pensato programma di marketing.

Пиар (PR) – это public relations, в переводе означающее «связь с общественностью». Le pubbliche relazioni (PR) - pubbliche relazioni, è tradotto come "pubbliche relazioni".