Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. התכונה העיקרית של כל מוצר התיירות היא השתתפותם של אנשים בממסד שלו, שיש לו השפעה על המקוריות שלה הטרוגניות.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. עבודה עם כל לקוח הוא יחיד, ולכן תעשיית האירוח צריכה אנשים שמוכנים להתמודד עם מצבים פתאומיים מלחיץ לפעמים להתעורר. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. ידוע כי המשימה העיקרית היא לענות על הצרכים והדרישות האירוח של הלקוח. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] יש לציין כי על אף המסגרת המשפטית שנועד להקל על הקמת דרישות איכות השירות, בפועל יש בעיות רבות ושונות, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. תעשיית התיירות מאופיין כ מסגרות המצב יציב. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. יש כמה אוניברסיטאות שיש להם את הזכות להתאמן מומחים בתעשייה. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. כרגע ברוסיה, מנהלים ברמות שונות עבור התיירות והתעשייה האירוח מוכן יותר מ -300 אוניברסיטאות, אבל אין להם מורים מוסמכים מספיק, תוכניות לימודים לא מעודכנות. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] התוצאה היא הכשרה לקויה של בוגרי וחוסר הידע שלהם [...]