Работник организации или фирмы не всегда может подойти к своему руководителю и сообщить ему о возникшей проблеме, предложить на рассмотрение новую идею, а также спросить, как ему вести себя в той или иной сложившейся ситуации.従業員の組織または企業は、常に上司に移動して、問題を伝えてください、検討のための新しいアイデアを提案し、特定の状況で動作するか彼に尋ねることはできません。 Данному поведению есть объяснение: сотрудники часто не знают своих должностных инструкций, прикрываясь фразами «Не принято» и «Инициатива наказуема».この動作は説明があります。従業員はフレーズが "受け入れない"と覆い、しばしば自分の仕事の説明の気づいていない "イニシアティブは、処罰されます。"

В сфере туристического бизнеса гостиничный бизнес играет наиболее важную роль, является определяющим фактором развития туризма в России.観光ホテル事業の分野で最も重要である、ロシアにおける観光開発のための決定要因です。 Статистические исследования, проводимые в сфере индустрии гостеприимства, показывают, что причиной от 75 до 90 % нештатных ситуаций, возникающих между потребителем и персоналом, является неудовлетворенность потребителей уровнем обслуживания.ホスピタリティー業界の統計の研究では、消費者とスタッフの間で発生する緊急事態の75から90パーセントの原因は、顧客の不満は、サービスのレベルであることを示している。 Главными причинами этой проблемы являются низкая профессиональная подготовка персонала гостиниц и [...]この問題の主な理由は、ホテルのスタッフの貧しい人々の訓練であり、[...]