В последнее время можно наблюдать рост конкуренции во всех областях экономики развитых стран. 최근에는 한 선진국 경제의 모든 분야에서 경쟁의 성장을 볼 수 있습니다. Самая важная проблема состоит в привлечении клиентов и создании высочайшего уровня предлагаемого сервиса. 가장 중요한 문제는 고객을 유치하고 제공하는 서비스의 높은 수준을 만드는 것입니다.

Как и любая другая сфера экономики, индустрия гостеприимства нуждается в определенной структуре и целостности, которые обеспечивали бы ее конкурентоспособность. 경제의 다른 부문과 마찬가지로, 환대 산업의 경쟁력을 확보 것이 특정 구조와 무결성을해야합니다.

В структуру индустрии гостеприимства входят: 환대 산업의 구조는 다음과 같습니다

1) предприятия общественного питания; 1) 취사;

2) транспортные услуги; 2) 운송 서비스;

3) культурно-развлекательные услуги. 3) 문화 및 엔터테인먼트 서비스를 제공합니다.

Большое внимание уделяется вопросу привлечения клиентов со стороны других предприятий. 많은 관심은 다른 기업으로부터 고객을 유치하기 위해 지급됩니다. Это связано прежде всего со свойствами услуги как товара. 이것은 주로 상품과 서비스의 속성 때문입니다. Услуга неосязаема и нематериальна. 서비스는 무형와 무형이다. Процесс реализации услуги зависит от процесса ее производства. 서비스의 구현 과정은 생산의 과정에 따라 다릅니다. По этой причине качество услуг находится в непосредственной зависимости от эмоционального и психологического состояния потребителя, а также работы самого персонала. 이런 이유로 서비스의 품질은 소비자의 감정과 심리 상태뿐 아니라 직원들의 업무에 직접적으로 의존한다.

Различные фирмы индустрии гостеприимства не могут использовать традиционные стратегии или методы продвижения услуг в отношении потребителей, так как ужесточение конкуренции приводит к необходимости разработки новых программ и генерированию идей по привлечению и удержанию клиентов. 증가 경쟁은 새로운 프로그램과 고객을 유치하고 유지하기위한 아이디어의 생성을 개발해야하는 필요성에 이르게으로 환대 산업의 각종 기업, 소비자에 대한 홍보 전략 및 서비스의 전통적인 방법을 사용할 수 없습니다.

В настоящее время существует определенная маркетинговая концепция управления туристическим бизнесом. 현재, 관광 경영의 마케팅 개념이 있습니다. Суть данной системы взглядов заключается в понятии «индустрия гостеприимства». 이러한 신념 체계의 본질의 개념은 "접대." Понятие «индустрия гостеприимства» является более широким, чем понятие «индустрия туризма». '환대'의 컨셉은 "관광 산업"의 개념을보다 넓은입니다. В основе этих двух сфер деятельности лежит понятие «гостеприимство», т. е. щедрость и дружелюбие по отношению к гостям. 활동의이 두 분야의 기초는 "접대", 즉, 방문자에 대한 관용과 친절의 개념입니다.

Как было сказано ранее, гостеприимство означает радушие по отношению к гостям, или любезный прием гостей. 앞서 언급했듯이, 환대의 진심은 손님, 아니면 호감가는 리셉션과 관련하여 의미합니다. Другими словами, данное понятие можно объяснить как производство услуг с проявлением персонального внимания по отношению к туристу и способность чувствовать его пожелания и потребности. 즉,이 개념은 관광과 소망과 욕구를 느낄 수있는 능력과 관련하여 개인적인 관심과 서비스 생산의 징후로 설명 할 수 있습니다. Индустрия гостеприимства и заключается в том, чтобы предоставить туристу как потенциальному потребителю домашний уют и создать ту обстановку, которая бы отвечала всем запросам и требованиям клиента. 환대 산업은 잠재적인 소비자의 가정 안락으로 관광을 제공하고 고객의 모든 요구 사항과 요구 사항을 충족시킬 환경을 만드는 것입니다.