Работник организации или фирмы не всегда может подойти к своему руководителю и сообщить ему о возникшей проблеме, предложить на рассмотрение новую идею, а также спросить, как ему вести себя в той или иной сложившейся ситуации. 직원 단체 또는 회사는 항상 당신의 상사 가서 문제 그를 통보, 고려에 대한 새로운 아이디어를 제안, 어떻게 특정 상황에서 행동하는 그에게 물어 없습니다. Данному поведению есть объяснение: сотрудники часто не знают своих должностных инструкций, прикрываясь фразами «Не принято» и «Инициатива наказуема». 이 동작 설명이 있습니다 : 직원 문구가 "허용되지 않습니다"와 취재, 종종 자신의 일이인지하지 못하는 '이니셔티브는 처벌입니다. "

В сфере туристического бизнеса гостиничный бизнес играет наиболее важную роль, является определяющим фактором развития туризма в России. 관광 호텔 사업의 분야에서 가장 중요, 러시아에서 관광 개발을위한 결정 요소입니다. Статистические исследования, проводимые в сфере индустрии гостеприимства, показывают, что причиной от 75 до 90 % нештатных ситуаций, возникающих между потребителем и персоналом, является неудовлетворенность потребителей уровнем обслуживания. 환대 산업의 통계 연구, 소비자와 직원 사이에서 발생하는 응급 상황 75~90%의 원인이, 고객 불만의 서비스의 수준임을 보여줍니다. Главными причинами этой проблемы являются низкая профессиональная подготовка персонала гостиниц и [...] 이 문제에 대한 주된 이유는 호텔 직원 가난한 훈련하고 [...]