Работник организации или фирмы не всегда может подойти к своему руководителю и сообщить ему о возникшей проблеме, предложить на рассмотрение новую идею, а также спросить, как ему вести себя в той или иной сложившейся ситуации. Darbinieks organizācija vai uzņēmums nevar vienmēr iet ar vadītāju un informē to par šo problēmu, ieteikt jaunas idejas izskatīšanai, un lūdz viņam, kā rīkoties konkrētajā situācijā. Данному поведению есть объяснение: сотрудники часто не знают своих должностных инструкций, прикрываясь фразами «Не принято» и «Инициатива наказуема». Šāda uzvedība ir izskaidrojums: darbinieki bieži vien neapzinās viņu amata aprakstā, kas aptver frāzes "nav pieņemts", un "Iniciatīva ir sodāma."

В сфере туристического бизнеса гостиничный бизнес играет наиболее важную роль, является определяющим фактором развития туризма в России. Jomā tūrisma viesnīcu biznesā ir vissvarīgākais, ir noteicošais faktors tūrisma attīstībai Krievijā. Статистические исследования, проводимые в сфере индустрии гостеприимства, показывают, что причиной от 75 до 90 % нештатных ситуаций, возникающих между потребителем и персоналом, является неудовлетворенность потребителей уровнем обслуживания. Statistikas pētījumi viesmīlības nozarē, liecina, ka 75 līdz 90% no ārkārtas situācijām, kas rodas starp patērētājiem un darbiniekiem iemesls, klientu neapmierinātība ir pakalpojumu līmeni. Главными причинами этой проблемы являются низкая профессиональная подготовка персонала гостиниц и [...] Galvenie iemesli šai problēmai ir slikta apmācība viesnīcas darbiniekiem un [...]