Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. Galvenais elements ikvienā tūrisma produkta līdzdalība cilvēku savā uzņēmumā, kas ietekmē tās oriģinalitāti un daudzveidību.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Strādājot ar katru klientu ir individuāls, tāpēc viesmīlības nozarei ir vajadzīgi cilvēki, kuri ir gatavi tikt galā ar negaidīto un dažkārt stresa situācijās rodas. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. Ir zināms, ka galvenais uzdevums ir apmierināt viesmīlības vajadzībām un prasībām klienta. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Jāatzīmē, ka, neskatoties uz tiesiskā regulējuma mērķis ir atvieglot izveidi prasības pakalpojumu kvalitātes, praksē pastāv daudz dažādu problēmu, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Tūrisma nozari raksturo nestabilā situācijā rāmjiem. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Ir augstskolas, kuras ir tiesīgas apmācīt speciālistus šajā nozarē skaitlis. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. Pašlaik Krievijā, vadītājiem dažādos līmeņos par tūrisma un viesmīlības nozarē ir sagatavojuši vairāk nekā 300 universitātes, bet tie nav pietiekami daudz kvalificētu skolotāju, un mācību programma netiek atjaunota. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] Rezultāts ir slikts absolventu apmācības un viņu zināšanu trūkums [...]