Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. Het belangrijkste kenmerk van een toeristisch product is de participatie van mensen in zijn vestiging, dat heeft een impact op de originaliteit en heterogeniteit.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Het werken met elke klant is een individu, zodat de horeca heeft mensen nodig die bereid zijn om te gaan met de plotselinge en soms stressvolle situaties te ontstaan. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. Het is bekend dat de belangrijkste taak is om te voldoen aan de gastvrijheid behoeften en eisen van de klant. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Opgemerkt moet worden dat, ondanks het wettelijk kader ontworpen om de vaststelling van de eisen voor de kwaliteit van de dienstverlening te vergemakkelijken, in de praktijk zijn er veel verschillende problemen, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Toeristische industrie wordt gekenmerkt door een instabiele situatie frames. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Er zijn een aantal universiteiten die het recht hebben om specialisten op te leiden voor de industrie. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. Op dit moment in Rusland, wordt managers op verschillende niveaus voor het toerisme en de horeca bereid meer dan 300 universiteiten, maar ze hebben niet genoeg gekwalificeerde leerkrachten, en curricula worden niet bijgewerkt. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] Het resultaat is een slechte opleiding van afgestudeerden en hun gebrek aan kennis [...]