Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. Hovedtrekket av noe reiselivsproduktet er deltakelse av mennesker i etablering hans, har som en innvirkning på sin originalitet og heterogenitet.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Arbeide med hver kunde er et individ, så gjestfriheten bransjen trenger folk som er klare til å takle den plutselige og noen ganger stressende situasjoner å oppstå. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. Det er kjent at den viktigste oppgaven er å møte gjestfrihet behov og krav fra kunden. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Det bør bemerkes at, til tross lovverket utformet for å forenkle etablering av krav til kvalitet på tjenesten, i praksis er det mange forskjellige problemer, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Reiselivsnæringen er preget av en ustabil situasjon rammer. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Det finnes en rekke universiteter som har rett til å trene spesialister til industrien. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. På det nåværende tidspunkt i Russland, er ledere på ulike nivåer for reiselivsnæringen forberedt mer enn 300 universiteter, men de har ikke nok kvalifiserte lærere, og læreplaner blir ikke oppdatert. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] Resultatet er dårlig opplæring av akademikere og deres mangel på kunnskap [...]