Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания). Hotel - uma empresa cujo objetivo é lucrar com a venda de seus "bens" como um conjunto de serviços (serviços de serviços de alojamento e alimentação).

Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг. Marketing - um sistema de organização econômica baseada em um estudo de demanda do mercado, oportunidades de mercado para produtos, serviços de implementação. [38] [38]

Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. A segmentação de mercado - a divisão do mercado em grupos distintos de compradores, cada qual requer uma abordagem individual e comercialização de produtos diversos e sistemas.

Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. A fim de determinar qual a posição que o hotel está no mercado, você precisa saber as suas características que o distinguem de produtos similares dos concorrentes. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. Quando o posicionamento são tidos em conta apenas as características mais importantes do produto para o consumidor. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг. A maior significado do ponto de vista do consumidor tem as características qualitativas, mais eficaz ele pode ser o local do mercado para serviços semelhantes.

Правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. A estratégia de marketing direita ajuda a criar uma imagem positiva do hotel, para resistir a ataques de concorrentes e várias influências externas.

В наши дни залогом успешного ведения бизнеса являются хорошо разработанные и продуманные маркетинговые программы. Hoje, a chave para o sucesso do negócio são bem desenhados e pensados ​​programa de marketing.

Пиар (PR) – это public relations, в переводе означающее «связь с общественностью». Relações públicas (PR) - um relações públicas, é traduzido como "relações públicas".