Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. Principala caracteristică a unui produs turistic este participarea oamenilor în unitatea sa, care are un impact asupra originalitate şi eterogenitatea.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Lucrul cu fiecare client este un individ, astfel încât industria ospitalitatii are nevoie de oameni care sunt gata să facă faţă situaţiilor neprevăzute şi, uneori stresant să apară. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. Este cunoscut faptul că sarcina principală este de a satisface nevoile de ospitalitate şi cerinţele clientului. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Trebuie remarcat faptul că, în ciuda cadrului juridic conceput pentru a facilita stabilirea de cerinţe de calitate a serviciilor, în practică, există multe probleme diferite, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Industria turistică se caracterizează printr-o cadre situaţie instabilă. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Există o serie de universităţi care au dreptul de a forma specialişti pentru industrie. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. La momentul prezent, în Rusia, managerii de la diferite niveluri pentru turism şi industria ospitalităţii este pregătit mai mult de 300 de universităţi, dar nu au suficient de profesori calificaţi, şi a programelor şcolare nu sunt actualizate. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] Rezultatul este slaba pregătire a absolvenţilor şi lipsa lor de cunoştinţe [...]