Главной чертой любого туристического продукта является участие людей в его создании, что оказывает влияние на его оригинальность и неоднородность. Glavna značilnost vsakega turističnega proizvoda, je sodelovanje ljudi v svojem obratu, ki vpliva na njegove izvirnosti in heterogenost.

Работа с каждым клиентом является индивидуальной, поэтому индустрия гостеприимства нуждается в людях, готовых справляться с трудностями и иногда с внезапно возникшими стрессовыми ситуациями. Delo z vsako stranko, je posameznik, zato gostinstvo potrebuje ljudi, ki so pripravljeni za soočanje z nenadnimi in včasih stresno situacij, da se pojavijo. Как известно, главной задачей гостеприимства является удовлетворение запросов и потребностей клиента. Znano je, da je glavna naloga je, da izpolnjujejo gostinskih potrebe in zahteve naročnika. Следует отметить, что, несмотря на правовую базу, призванную облегчить создание системы требований к качеству обслуживания, на практике существует масса разнообразных проблем, [...] Treba je opozoriti, da kljub pravni okvir, zasnovan za lažjo uvedbo zahtev za kakovost storitev, v praksi obstaja veliko različnih problemov, [...]

Туристическая отрасль характеризуется нестабильным положением кадров. Turistična industrija je značilno nestabilno stanje okvirje. Существует большое количество вузов, имеющих право готовить специалистов для этой отрасли. Obstajajo številne univerze, ki imajo pravico za usposabljanje strokovnjakov za industrijo. В настоящее время в России менеджеров различного уровня для сферы туризма и индустрии гостеприимства готовят более 300 вузов, но в них не хватает квалифицированных преподавателей, а учебные программы не обновляются. Trenutno v Rusiji za vodje različnih ravneh gostinstva in turizma je pripravil več kot 300 univerz, vendar pa nimajo dovolj usposobljenih učiteljev in učni načrti niso posodobljene. Результатом являются слабая подготовка выпускников и их незнание [...] Rezultat je slabo usposabljanje diplomantov in njihovo pomanjkanje znanja [...]