Работник организации или фирмы не всегда может подойти к своему руководителю и сообщить ему о возникшей проблеме, предложить на рассмотрение новую идею, а также спросить, как ему вести себя в той или иной сложившейся ситуации. Organizata punonjës ose kompani nuk mund të shkoni gjithmonë me supervizorin tënd dhe të informojë atë e problemit, sugjerojnë një ide të re për shqyrtim, dhe kërkoni atë se si të sillen në një situatë të veçantë. Данному поведению есть объяснение: сотрудники часто не знают своих должностных инструкций, прикрываясь фразами «Не принято» и «Инициатива наказуема». Kjo sjellje ka një shpjegim: Punonjësit janë shpesh të pavetëdijshëm për përshkrimin e tyre të punës, duke mbuluar shprehjet "nuk pranohet" dhe "Iniciativa është e dënueshme".

В сфере туристического бизнеса гостиничный бизнес играет наиболее важную роль, является определяющим фактором развития туризма в России. Në fushën e biznesit turistik hotel është më e rëndësishme, është faktor përcaktues për zhvillimin e turizmit në Rusi. Статистические исследования, проводимые в сфере индустрии гостеприимства, показывают, что причиной от 75 до 90 % нештатных ситуаций, возникающих между потребителем и персоналом, является неудовлетворенность потребителей уровнем обслуживания. Studime statistikore në industrinë e mikpritjes, tregojnë se shkaku i 75 për 90 për qind e situatave emergjente që lindin në mes konsumatorëve dhe stafit, pakënaqësia e konsumatorëve është niveli i shërbimit. Главными причинами этой проблемы являются низкая профессиональная подготовка персонала гостиниц и [...] Arsyet kryesore për këtë problem janë trajnimi i dobët i stafit të hotelit dhe [...]