Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания). Hotel - një kompani të cilit qëllimi është që të përfitojë nga shitja e "mallrave" të tyre si një grup të shërbimeve (shërbimet e akomodimit dhe ushqimit shërbimeve).

Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг. Marketing - një sistem i organizimit ekonomik bazuar në një studim të kërkesës së tregut, mundësitë e tregut për produktet, shërbimet e zbatimit. [38] [38]

Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. Ndarja e tregut - Ndarja e tregut në grupe të veçanta të blerësit, secila prej të cilave kërkon një qasje individuale dhe marketingun e produkteve të ndryshme dhe sistemet.

Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. Në mënyrë që të përcaktojë se çfarë pozicioni hotel është në treg, ju duhet të dini karakteristikat e saj që e dallojnë atë nga produkte të ngjashme të konkurrentëve. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. Kur pozicionuar merren parasysh vetëm karakteristikat më të rëndësishme të produktit tek konsumatori. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг. Rëndësia më e madhe nga pikëpamja e konsumatorit ka karakteristikat cilësore, më efektive mund të jetë vend i tregut për shërbimet e ngjashme.

Правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. Strategjia e drejtë marketingut ndihmon për të krijuar një imazh pozitiv të hotelit, për t'i rezistuar sulmet e konkurrentëve dhe ndikimet e ndryshme të jashtme.

В наши дни залогом успешного ведения бизнеса являются хорошо разработанные и продуманные маркетинговые программы. Sot, çelësi i suksesit të biznesit janë të dizajnuara mirë dhe të menduar programit të marketingut.

Пиар (PR) – это public relations, в переводе означающее «связь с общественностью». Marrëdhëniet publike (PR) - një marrëdhëniet me publikun, është përkthyer si "marrëdhënie publike".